24 приклади: як бренди “спілкуються” з клієнтами в умовах війни

Життя йде вперед і велика частина бізнесу почала “оговтуватись” від певного шоку. За нашу історію хороших та не дуже подій було вдосталь, а ті, хто навчився пристосовуватись — з часом займали лідерство у ніші.

Нижче ми підготували приклади вдалих кроків, які, з одного боку, є проявом солідарності з українським народом, а з іншого — інструментом для комунікації з аудиторією. 

1. Найпростіше, що можна зробити – перейти на українську мову.

Це дуже яскравий індикатор позиції. Також добрим тоном може стати забарвлення логотипу компанії в кольори державного прапора.

2. Використання інфоприводів, новин та гумору в соцмережах

Важко жити в повсякденній напрузі, тому в кінці-кінців все виливається в гумор. “Свій” бренд та аудиторія — друзі, які разом переживають нелегкі часи.

OLX з думками про майбутнє.

Comfy знімає напругу:

Monobank так презентує новинки:

WOG комбінує приємне з корисним:

Сільпо заспокоює і, здається, це виходить:

3. Прямо висловіть свою позицію щодо війни

Особливо таких кроків очікують від великих компаній. Сподобатися всім — означає не сподобатись нікому.

PariMatch чітко й зрозуміло проводить червоні лінії.

Comfy розповідають, хто зі знаменитостей підтримує Україну.

Модний дім Balenciaga видалив всі пости в своєму Instagram та залишив один допис з прапором України. Наразі сторінка бренду повертається до життя, але в шапці профілю є посилання для збору пожертв.

4. Якщо можете, спрямуйте діяльність на підтримку простих людей, інфраструктури або ЗСУ

У бізнесу набагато більше можливостей допомогти, ніж у окремих людей. Це може бути просто нашитий прапорець на футболку або ж покупка вартісного обладнання. Ось як це можна робити:

Цитрус допомагає коштами і не тільки.

 Нова пошта збирає кошти:

McDonald’s Ukraine купує мобільну амбулаторію:

Український виробник жіночих аксесуарів Blackwood створив патріотичну лінійку продукції та не забуває передавати частину прибутку на ЗСУ та “гуманітарку”.

Кондитерський бренд Namelaka в найскладніший момент просто перестав бути кондитерським. Команда протягом двох місяців готувала, фасувала та відправляла тонни обідів для наших захисників.

 Бренд одягу Staff випускає патріотичну продукцію.

 Рітейлер Lego у США Citizen Brick випустив лімітовану серію з Володимиром Зеленським та “коктейлями молотова”. За день проект зібрав більш ніж $16 000. Вся сума передана на медичну допомогу українцям.

 5. Говоріть, привертайте увагу, проводьте інформаційну роботу. Це не потребує коштів чи ресурсів

Арт-спілка Museumsofukraine — проект некомерційний, але це об’єднання рухає молодь та надихає юних митців. І ось їх бачення того, як привертати увагу до наболілого.

Фокстрот показує, що нам не все одно:

 Художник та графічний дизайнер Микола Коваленко створює мінімалістичні плакати. Виставляючи свої роботи по всьому світу, чоловік привертає увагу до проблеми війни.