В июне 2021 года наша команда начала работать с Farolero — командой организаторов театрализованных экскурсий.

Формат работы Farolero очень необычный: вечерние пешеходные экскурсии с элементами квеста и театрализованной постановки, частью которой становятся участники экскурсии.

Задача на работу с этим клиентом стояла такая — увеличить количество проданных билетов по городам России. Для этого нужно было привлечь трафик по приемлемой цене.

Опыт работы с такой нишей был для нас новым, однако мы справились и в августе вышли на показатель ROMI 272%. Что мы для этого сделали — рассмотрим ниже.

Решение задачи

Поиск работающих посылов и маркетинговых крючков

Изначально не получалось найти те посылы в креативах, которые давали бы результат. Мы создавали много баннеров и текстов, но мимо — покупок с них не было, показатель ROMI был всего 59%.

Проведя анализ, обратили внимание — для этой ниши работают простые посылы на баннерах и тексты среднего объема.

Начали работать в таком формате, и это сработало. В итоге уже в июле ROMI вырос до 188%, а за первую половину августа этот показатель составил 272% и сохраняет тенденцию к росту.

Несколько примеров креативов, которые сработали лучше всех:

Подобрали правильные аудитории

Farolero запускали в разных городах России, поэтому использовать одну и ту же аудиторию для всех было не всегда релевантно.

Например, интересы «путешествия», «история», а также аудитории семейных людей и родителей сработали для всех городов, а дальше — нужно было тестировать.

Так как Москва — крупный город, где много предпринимателей, для этого города хорошо сработали настройки на бизнес-аудиторию

Сочи — курортный город, где и так много развлечений, нужно было удивить людей и привлечь на экскурсию. Здесь хорошо сработали интересы «путешествия» и «история».

Внедрили оптимизацию и аналитику для внутренней системы заказа билетов Qtickets

Работая с клиентами раньше, мы внедряли системы аналитики, коды оптимизации и пиксели только на лендинг. С этим клиентом важно было отслеживать аналитику и оптимизировать не только сам лендинг, но и внутреннюю систему заказа билетов, потому что задача была — продажа билетов.

Внедрив эти инструменты, мы начали отслеживать нужные нам показатели, благодаря чему получилось оптимизировать результаты по ним.

Улучшили показатели поисковой рекламы, связав все сервисы Google

У Farolero была настроена поисковая реклама в Google, однако изначально на цель «трафик». Мы перенастроили те же рекламные кампании на более приоритетные цели — «конверсия», «покупка», «добавление товара в корзину».

Также наша команда связала Google Adwords клиента с Google My Business — бесплатным сервисом Google, показывающем контактную информацию о компании в поиске и на картах. Мы добавили больше информации о компании: адрес, номер телефона, фото, расширения, тем самым увеличив показатель кликабельности — CTR — с 5% до 8-13% в разных городах.

До:

После:

Запустив рекламу на профиль Farolero в Google My Business, нам удалось увеличить количество обращений в компанию.

Результаты

С исходного ROMI в 59% в июне удалось перейти к показателю 272% за первую половину августа.

Лучшие показатели получили по рекламе на город Казань.

В июне показатель ROMI составлял 105-134%:

В июле — уже 332%:

За первую половину августа мы получили 488% ROMI и наблюдаем тенденцию роста: